• Responsum er flyttet!

  Efter 6 år i Herlev er Responsum nu flyttet i eget domicil i Farum.

  Vi har på Farum Gydevej 87 i Farum fået de lokaler som til fulde opfylder vores helt særlige krav.

  Responsum har gennem årene satset 100% på at levere en stabil og god service til vores kunder. Derfor har vi altid haft fokus på uddannelse af vores personale og gennemprøvede tekniske løsninger. Dette fokus vil vi fremadrettet bevare, og det er med til at sikre at vi kan varetage de tusindvis af kald vi dagligt besvarer, på en professionel og effektiv måde. Vi fortsætter med at udvikle forretningen og optimere vores kerneprodukt: Professionel telefonpasning.

  Hos Responsum K/S er der ingen forstyrrende bi-produkter. Vores mål er krystalklart. Det handler om at besvare vores kunders telefoner så godt som overhovedet muligt.

  Vores nye domicil understøtter perfekt vores fokus og mål ...du er velkommen til at lægge vejen forbi og blive vist rundt. Ring på 8832 9100 og få en aftale med enten Vivian eller Steen som med glæde byder dig velkommen med en friskbrygget kop kaffe.

• Virkelige historier fra hverdagen...

  Det er temaet i den nye udstilling hos Responsum fra kpa - Kunst på Arbejdspladsen

  "Jeg holder af hverdagen," lyder den første linje i et digt af Dan Turell. "Mest af alt holder jeg af hverdagen."

  Hverdagen er også at få passet sin telefon. Pigerne hos Responsum holder af at svare din telefon og kræse om dig og dine kunder.

  På en måde er der en god og positiv kobling mellem udstillingen "Virkelige historier fra hverdagen" (..?)

  Jo, for Responsum er stolt over at være med i de mange virkelige historier som vores kunder hver eneste dag fortæller.

  Det er hverdagsagtige motiver, kunstnerne i den aktuelle udstilling har fotograferet. Men der er noget mere på spil.

  Hver på deres måde forholder udstillingens kunstnere sig til noget både ukendt og måske uerkendt, noget gådefuldt og foruroligende i hverdagen. De motiver, de har fastholdt, er tilsyneladende banale, men netop gennem kunstnernes udvælgelse, beskæring eller iscenesættelse – de stemninger, de skaber, og de historier, de fortæller - henleder de vores opmærksomhed på, at det kendte måske ikke er helt så kendt, som man sådan gik og forestillede sig det.

  Kunstnerne bag udstillingens 20 store fotografier er Peter Bonnén, Vibe Bredahl, Peter Holst Henckel og Line Selmer Olsen.

  Har du lyst og mulighed er du meget velkommen til at komme og se udstillingen - blive betaget eller provokeret.

  Send en mail til info@responsum.dk og få en aftale med vores kundechef som vil være glad for at byde indenfor til en kop kaffe og en rundvisning.

  Velkommen til Responsum ...

• Adventure, Icebar og telefonpasning!

  I starten af 2010 blev to af Responsum's smilende, glade og dejlige telefonpiger valgt til at udgøre vores første festudvalg.

  Opgaven var at sammensætte et nytårs arrangement. De klarede den opgave helt fantastisk!

  "Hvorfor være kedelige og traditionelle når man kan udfordre sig selv og hinanden"

  Lørdag d. 27. februar 2010 blev en dag/aften med fangerne på fortet, super god mad, kåring af medarbejdere i forskellige kategorier, for til sidst at sætte prikken over i'et med cocktails på Icebar cph.

  Telefonpasning, hyggeligt samvær, sjove konkurrencer, fest og farver kan være en god cocktail.

  Vi glæder os allerede til vores næste arrangement!

• Kan pigerne hos Responsum lave en gourmet middag?

  God mad er noget vi alle nyder. En gourmet middag gør blot nydelsen endnu større!

  At trylle i køkkenet og servere en gourmet middag på 3 retter er måske ikke lige dét du forbinder med hverdagen for telefonreceptionisterne hos Responsum .. og det er det da heller ikke!

  Men Responsum-pigerne kan godt være stolte af sig selv - de har været på "Gastronomisk Teambuilding" hos TACK og deres gourmet kok.

  Kokken var yderst professionel og fik pigerne til at yde deres bedste. De bestod med bravour.

  At arbejde sammen om noget ganske andet end telefonpasning og samtidig i nogle helt andre roller end man er vant til - styrkede både vores teamwork og den indbyrdes respekt for hinanden som kollegaer!

  En helt igennem god oplevelse på tværs af Responsums organisation - vi glæder os allerede til næste teambuilding!

  Har du spørgsmål til arrangementet, så send en mail til vores kundechef på vivian@responsum.dk

  Velkommen til Responsum!

• responsum.dk - et CO2 neutralt website

  I foråret 2009 gjorde vi hos Responsum K/S en stor indsats for at få vores forbrug af elektricitet sænket. Det resulterede i nogle markante besparelser, både økonomisk og miljømæssigt.

  Nu har vi taget ét skridt mere for at mindske vores miljøbelastning: Vi har tilmeldt vores website på ingenco2.dk.

  Det betyder kort sagt, at al drift af dette website er 100% CO2 neutralt. Når man tilmelder sig ordningen, så betaler man et månedligt beløb til ingenco2.dk, svarende til den trafik man har på sit website. Alle disse indbetalinger bliver brugt til at opkøbe CO2 kvoter, som herefter smides væk.

  ingenco2.dk har i 2009 opkøbt og neutraliseret CO2 kvoter svarende til ca. 1000 tons CO2.

  Hos Responsum K/S er vi stolte af vores produkt, og vi er stolte af at kunne levere god, stabil og grøn telefonpasning til vores kunder.

  Næste skridt på vejen er konsolidering af servere via virtualisering og tynde klienter til alle de brugere hvis arbejdsopgaver ikke kræver en normal PC.

  Responsum K/S vil være med helt fremme, både hvad angår vores produkt og vores miljøprofil.

• Samtale fremmer forståelsen

  Sådan lød et populært reklameslogan.

  Hos Responsum er det ikke kun et slogan, det er grundlaget for at vi kan levere den bedste telefonpasning overhovedet.

  At god telefonpasning er synonymt med Responsum skyldes i høj grad at vi har en god og tillidsfuld dialog med vores mange kunder og at vi tager dialogen alvorligt.

  I en tid med nedskæringer og besparelser bruger vi endnu flere ressourcer på at skabe det sublime resultat for vore kunder.

  Vi har derfor ansat Rikke Arvad som assistent for vores kundechef Vivian Løcke. De fokuserer begge på samtale og forståelse, således at det behov for telefonservice vores kunder efterspørger også er den Responsum leverer.

  Har du lyst til at vide mere om hvordan Responsum kan gøre en positiv forskel i din virksomhed så ring til os på 33488200 eller send en mail til info@responsum.dk

  Du er velkommen!

• Fabeldyr, ænder og telefonpiger...

  ...hvad har det med hinanden at gøre?

  Jo, dine telefonpiger byder på en rundvisning blandt udvalgte lærreder af både Tom Krøjer og Peter Nyborg.

  Siger malerier og kunst dig mindre er du alligevel velkommen til at kigge forbi til en snak om telefonpasning og en god kop kaffe.

  Responsum gør din dag lettere!

  Velkommen!

• Vi skal bare være branchens bedste!

  Andre skærer ned og sparer. Hos Responsum gør vi det stik modsatte!

  Vi bruger endnu flere ressourcer på at træne og uddanne os. Vi øger indsatsen for at finde de rette metoder og værktøjer til at skabe det sublime resultat for vore kunder. Den indsats giver os motivation til at fastholde vores mål: At være de bedste i branchen!

  Lørdag den 16. maj har vi fx. et heldags arrangement, hvor Tack gennem rollespil og intensiv træning i samtalestyring skal gøre os endnu dygtigere til at møde forskellige kundetyper.

  Sidst i maj får vores to sælgere nye input på et to dages kursus således at de på en inspirerende måde kan løse kundernes behov.

  Et nyt og spændende projekt afvikles i maj og juni: Et eksternt bureau laver testkald på udvalgte kunder - det giver en objektiv oplevelse af hvordan vi agerer og "smiler" til vores kunder og deres kunder.

  Nogle vil måske mene at vi overdriver - men så har de undervurderet værdien i at kunne levere en optimal og sublim telefonbesvarelse!

• Grøn Telefonpasning

  I forhold til sin størrelse har Responsum et betragteligt forbrug af IT, både desktop og servere, og som følge heraf har vi selvfølgelig et ret stort strømforbrug, med dertil hørende belastning af vores allesammens miljø.

  Det har vi nu gjort noget ved.

  Med en dedikeret indsats på området, har vi i løbet af de seneste 2-3 år støt og roligt foretaget en fuldstændig udskiftning af næsten al vores IT, sådan at det vi i dag benytter os af, er så grønt som muligt.

  Vi har nøje gennemgået både vores hardware og software, og fundet at i langt de fleste tilfælde har man ikke behov for al den kraft der findes i normale hyldevarer fra diverse leverandører. Så i stedet for at fortsætte med blindt at indkøbe ny hardware/software når behovet opstår, så har vi valgt at fokusere på platforme og systemer hvor effektivitet og lavt strømforbrug er i højsædet.

  Ved målrettet at fokusere på både hardware og software, har vi fundet at simple skift fra ineffektivt hardware og software til noget mere velkonstrueret og gennemtænkt, betyder markante besparelser i el-forbruget.

  Samlet set har vi opnået en besparelse på ca. 990 Watt, fordelt med 540 Watt på desktop maskinerne (disse kører ca. 10 timer i døgnet) og 450 Watt på serverne (disse kører 24/7).

  I ca. tal sparer vi altså omkring 28,- kroner i døgnet på strømmen, og vi sparer miljøet for ca. 14 kilo CO2 i døgnet, eller godt og vel 5 tons om året.

  Det er da noget der kan mærkes!

  Vi er stolte af at have gennemført denne ændring, og vi glæder os over at vi nu ved, at den vare vi leverer til vores kunder, koster miljøet så lidt som overhovedet muligt.

  Der er selvfølgelig altid plads til yderligere forbedringer, og vi har ikke tænkt os at hvile på laurbærbladene - næste step bliver en langsom udfasning af traditionelle harddiske, til fordel for nyere og mere miljøvenlige SSD drev. Og det har heller ikke undsluppet vores opmærksomhed, at vores tag er stort, fladt og ekstremt velegnet til at både solfangere og solceller.

  Fremtiden er grøn, og det vil Responsum også være!

• Lise Malinovsky og Farvens dynamik!

  Kan du li' billeder som i næsten bogstavelig forstand syder og ulmer af koloristisk liv og nerve?

  Besøg dine telefonreceptionister hos Responsum og nyd 18 farvestærke lærreder af Lise Malinovsky. Se penselstrøgene folde sig ud i store grove og dirrende strøg.

  Send en mail til info@responsum.dk og få en aftale med vores kundechef som vil være glad for at byde indenfor til en god kop kaffe og en rundvisning.

  Velkommen!

• Vi søger en ny kollega!

  Kan du se dig selv som telefonreceptionist?

  Arbejdet som som receptionist hos Responsum kræver lidt mere fleksibilitet end i et traditionelt receptionist job: Vi svarer telefoner for mange virksomheder i stedet for blot én!

  Det stiller krav til hukommelse og indlevelsesevne i den enkelte kundes behov og forventninger; men lærer dig samtidig at bruge god og effektiv kommunikation i al almindelighed. En vigtig evne som har stor betydning i de fleste karrierevalg.

  Vi forventer at du kan smile i telefonen, har en god stemme og er stabil.

  At kunne stave og skrive korrekt dansk med høj hastighed er et absolut krav.

  Behersker du engelsk og tysk, samt forstår svensk er det en klar fordel. Ligesom blindskrift vil være et must.

  Vi lægger stor vægt på evnen til at indgå som del af et team. Det vigtigste af alt er dog dit humør!

  Det gælder om at have det så godt som muligt på sit arbejde, og her er godt humør halvdelen af vejen.

  Det er en stor fordel hvis din stresstærskel er høj, da arbejdsituationen kan variere fra total stilhed til rivende storm på få sekunder.

  Telefonerne svares ved hjælp af PC, så har du tendens til musearm eller lignende, er det nok ikke jobbet for dig. Ellers stiller vi ikke særlige krav til IT viden - alt hvad du har behov for at vide for at fungere i jobbet lærer du hos os.

  Læs mere her!

  Send din ansøgning til job@responsum.dk vedhæftet dit CV, anbefalinger, beviser og diplomer.

• Pop Maleri

  Ja, det er temaet på vores seneste udstilling fra Kunst på Arbejdspladsen. Den indeholder 18 værker af Stig Brøgger (1941).

  Vi kender alle Andy Wharhols Marilyn Monroe portrætter og de 18 værker som nu er ophængt hos os befinder sig i samme genre.

  Har du lyst til at se udstilligen er du meget velkommen til at kigge indenfor. Send en mail til info@responsum.dk og få en aftale med vores kundechef som vil være glad for at byde indenfor til en kop kaffe og en rundvisning.

  Velkommen!

• Telefonpasning og beskedkvalitet.

  Vidste du at responsum har udviklet et unikt system som kontrollerer kvaliteten af de mange tusind beskeder, der som resultat af vores telefonpasning, sendes til vores kunder?

  Vi véd at det at afgive en korrekt besked er en grundstenene i vores telefonpasning og derfor sætter vi mange ressourcer ind på at sikre at de beskeder vi sender til vores kunder, enten som email eller SMS , indeholder så korrekte oplysninger som overhovedet muligt.

  Vi kontrollerer på følgende parametre:

  • Hvem beskeden er fra/til
  • Firmanavn
  • Telefonnummer
  • Emne/indhold
  • Grammatik

  Som supplement til det interne system er vores kunder en stor hjælp i vores arbejde med at kvalitetssikre vores telefonpasning.

  I de beskeder kunderne modtager fra responsum er der altid et link til systemet. Her kan kunden kommentere på beskeden, hvis han/hun oplever at der fx. er stavefejl eller udeladelser/mangler o.lign. i de oplysninger der modtages fra telefonreceptionisten.

  Et par klik og ganske lidt af kundens tid ... hjælper os til at levere en endnu bedre telefonpasning til vores kunder.

  responsum - vi vil være de bedste!

• Gå flere skridt

  I 2009 har vi fokus på vores sundhed. Vi må indrømme at vores arbejde med telefonpasning for vores mange glade og gode kunder ikke giver os de bedste muligheder for bevægelse, tværtimod er det et meget stillesiddende arbejde.

  Derfor gælder det om at udnytte de stunder hvor vi rent faktisk kan få bevæget os. Det gælder fx. vejen til og fra arbejde, de daglige pauser i arbejdet osv.

  I den forbindelse er det nærliggende at fokusere på at gå nogle flere skridt. Vi har fundet nogle gode grunde til at gå:

  1. Vi forbrænder kalorier
  2. Modvirker vægtøgning og hjælper os med at holde vores vægt
  3. Det er gratis
  4. Vi kan gå næsten overalt og på ethvert tidspunkt
  5. Vi behøver ikke specielt tøj eller andet udstyr
  6. Risikoen for skader er utrolig lille
  7. Det er hyggeligt at gå i flok - vi kan snakke sammen, når vi går
  8. Mange positive helbredsgevinster

  Altså otte gode grunde til at responsum sætter fokus på at så mange af os får gået de anbefalede 9-10.000 skridt hver dag.

  For at hjælpe os til at nå målet har vi tilmeldt os Frisk-Op Turen 2009.

  Turen går til Berlin og konkurrencen starter 1. april 2009 og slutter 21. juni 2009.

  Vi glæder os til at komme afsted; men allerede nu er vi gået i gang med træne. Vi har fået vores skridttællere udleveret og må konstatere at det faktisk ikke er så svært at nå de anbefalede skridt. Vi skal alle med på turen og det motiverer meget.

  Klik ind på www.friskop.dk og se om det kunne være noget.

  responsum - telefonpasning der går skridtet længere!

• Vi vil være et sundt Callcenter!

  2009 er året hvor responsum sætter fokus på medarbejdernes sundhed. Det sker på flere fronter:

  • Sund mad
  • Rygestop
  • Fysisk træning
  • Bevægelse i al almindelighed

  Fra og med februar 2009 lægger vi stilen om! Kager og sodavand bandlyses og skal være undtagelsen fremfor reglen - en god og lækker kage i ny og næ er ganske sikkert også en større nydelse!

  Poserne med slik erstattes af små skåle med nødder, rosiner, abrikoser og lækre gulerodstave.

  Vores morgenmad og frokost bliver også ændret så både sukker og fedt minimeres.

  For at hjælpe vores medarbejdere til at opbygge og vedligeholde en god fysik har vi indgået en firmaaftale med fitness dk og samtidig opfordrer og tilskynder vi hinanden til fysisk aktivitet i det daglige.

  Kort sagt: Sunde og fysisk aktive medarbejdere smiler og er glade. Det gavner både dem selv; men ikke mindst vores kunder.

  Det er en rigtig win-win situation som i sidste ende resulterer i telefonpasning som simpelthen er bedst på markedet.

  responsum - vi gør en positiv forskel!

• Telefonpasning på IVAERK08

  For første gang i vores historie deltog responsum på en messe. Det skete på IVAERK08 (12-13. september 2008).

  Vi oplevede en meget stor interesse for ekstern telefonpasning blandt de besøgende på messen og vi fik mange gode samtaler med potentielle fremtidige kunder.

  Vores budskab var, naturligt nok, at med responsum som partner ville den enkelte virksomhed opleve mange fordele ved responsums dedikerede telefonpasning. Eksempelvis kan nævnes i flæng:

  • Ressourcer frigøres
  • Minimering af de faste personaleudgifter
  • Fraværsproblemer mindskes
  • Mindre stress
  • Ingen binding.

  Prisen er selvsagt også interessant - fra 395,- pr. mdr.! Det står i skærende kontrast til de lønomkostninger som effektueres ved at ansætte fx. en receptionist.

  Til det skal lægges at receptionisten kun er på arbejde 37 timer om ugen, hvorimod responsums receptioner er åbne for telefonpasning mere end 44 timer om ugen året rundt.

  Jo, mange af vores gæster tog imod vores særlige messetilbud hvor de kunne prøve vores telefonpasning gratis i en hel måned.

  Vil du vide mere? Så kontakt os på info@responsum.dk

  Velkommen til responsum!

• Kunst og Telefonpasning

  Responsum er blevet medlem af foreningen Kunst på Arbejdspladsen - klik evt. ind på www.kunst-paa-arbejdspladsen.dk

  Foreningen Kunst på Arbejdspladsen er en selvejende institution, der ejer én af Danmarks største samlinger af moderne kunst. De ca. 3700 værker er i konstant

  cirkulation blandt foreningens medlemmer.

  Vi har haft stor glæde af vores prøveophængning og må konstatere at telefonpasning og god kunst så absolut komplementerer hinanden på bedste vis.

  Derfor glæder vi os til at forsætte som medlem i foreningen og ser frem til at blive inspireret, provokeret, pirret og udfordret af de mange forskellige kunstnere.

  Vi har opdaget at når vi bliver udfordret på vores holdninger, vores fantasi og ikke mindst vores smag, får vi i tilgift en positiv attitude til livet og det inspirerer os i vores arbejde med telefonpasning for vores kunder.

  Har du lyst til at nyde en af vores udstillinger så er du meget velkommen til at kigge indenfor - mail til info@responsum.dk og få en aftale med os - vi har altid en god kop kaffe klar.

• Telefonpasning i nye omgivelser.

  1. oktober 2007 flytter Reponsum og vi får dobbelt så meget plads i vores nye og effektive lokaler på Marielundvej 32C, 2730 Herlev.

  Vores nye receptioner er udstyret med effektivt og fremtidssikret telefon- og kommunikationsudstyr, som garanterer en sikker afvikling af de mange tusinde kald der ekspederes hver eneste dag året rundt.

  Derudover sikrer de nye lokaler at vores medarbejdere får optimale forhold hvor de i de bedste rammer kan levere den telefonpasning som Responsum er så kendt for.

  Du er meget velkommen til at kigge ind til en kop god kaffe - kontakt vores kundechef på info@responsum.dk for en aftale. Velkommen.

...vis de seneste nyheder